La nostra Mission è definita da una politica di qualità improntata al concetto di attenzione dinamica. L’obiettivo che ci proponiamo è quello di offrire un servizio professionalmente qualificato, garantendo al Cliente un’assistenza continua, costante e tempestiva. La lunga esperienza nel settore ci conferma che, dopo la delicata fase di studio ed approntamento dei contratti, le aspettative del Cliente sono indirizzate alla soddisfazione della gestione delle problematiche assicurative che hanno carattere di quotidianità e il concetto di attenzione dinamica assume, in tal senso, una valenza strategica, soprattutto se posto in relazione alle modalità operative dei grandi Gruppi di intermediazione assicurativa. La qualità per A2C è il distinguo fondamentale per l’offerta di un servizio di eccellenza.
La Qualità
A2C, sensibile al tema della qualità come distinguo fondamentale per l’offerta di un servizio di eccellenza, offre ai Clienti il meglio dei servizi e dei prodotti, personalizzando la gestione del rischio e dei programmi assicurativi nel rispetto dei propri valori costituenti:
- Integrità;
- Orientamento verso il Cliente
- Lavoro di squadra ed integrazione operativa
- Massimizzazione del potenziale individuale nel rispetto dei meriti di ciascuno
- Rispetto e utilizzo della diversità di colleghi e fornitori.
La qualità dei servizi fornita da A2C è garantita da un Sistema di Gestione della Qualità che monitorizza attraverso l’utilizzo di specifiche procedure la gestione dell’attività commerciale, l’erogazione dei servizi per i Clienti privati e la gestione dei sinistri.
Tutte le procedure del Sistema di Gestione della Qualità recepiscono le norme:
- Normative e regolamenti cogenti
- Oneri formativi
- Disposizioni ex Legge 231/2001
- Normative privacy
- Normative antiriciclaggio